Términos y condiciones

Lo primero, porque importa. Este sitio no atiende urgencias. Si estás en una situación de riesgo vital, llama al 131 o acude al servicio de urgencia más cercano. También puedes llamar a Salud Responde, 600 360 7777, disponible las 24 horas.

1. Quién presta el servicio

Los servicios se prestan por Lilian Valdebenito, psicóloga, de forma independiente, bajo la marca Habla con Lili. Está inscrita en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud, y ese registro es público y verificable.

2. Qué es este sitio y qué no es

Este sitio informa sobre los servicios y permite llegar a la agenda. Los contenidos son informativos y no constituyen atención psicológica ni reemplazan una consulta. Leer una página no inicia ninguna relación profesional: esa relación comienza en la primera sesión.

3. Servicios

3.1 Terapia

Atención psicológica para personas mayores de 18 años, por videollamada. No hay un número mínimo de sesiones comprometido.

3.2 Carrera

Orientación laboral, revisión de currículum y preparación de entrevistas. No es una prestación de salud.

3.3 Vocacional

Orientación vocacional para estudiantes de enseñanza media y egresados. No es una prestación clínica. El trabajo se realiza íntegramente en las sesiones y no contempla la entrega de un informe escrito. Cuando el estudiante es menor de edad:

• La contratación y el pago los realiza el padre, la madre o el apoderado.
• El adulto responsable firma un consentimiento antes de la primera sesión.
• Se solicita además el asentimiento del propio estudiante.
• Las sesiones son siempre individuales: se realizan solo con el estudiante, sin acompañantes.

3.4 Lo que no se atiende

• Terapia con menores de edad.
• Evaluaciones, informes o peritajes para tribunales.
• Urgencias de salud mental.

Si lo que necesitas queda fuera de este alcance, se te orientará hacia dónde acudir.

4. Agenda, precios y pagos

Las horas se reservan a través de Encuadrado, que gestiona la agenda, el cobro y la emisión de boletas, y tiene sus propios términos.

Los valores vigentes son los publicados en la agenda de Encuadrado al momento de reservar, y son los mismos para todas las personas. El pago se realiza al momento de reservar y se emite boleta a nombre de quien paga.

5. Cancelaciones y cambios de hora

Puedes reagendar o cancelar desde el mismo enlace de tu reserva hasta 24 horas antes de la sesión.

Dentro de esas 24 horas la sesión se considera realizada, salvo caso de fuerza mayor conversado directamente. Si soy yo quien debe cancelar, se te ofrece una nueva hora o la devolución íntegra de lo pagado, lo que prefieras.

6. Cómo funciona la videollamada

Las sesiones se realizan por videollamada. Necesitas conexión a internet y un lugar donde puedas hablar con privacidad. El enlace llega en la confirmación de tu reserva.

Si es tu primera sesión, recibes instrucciones paso a paso junto con la confirmación de la hora. Los problemas técnicos de conexión no se consideran inasistencia.

7. Confidencialidad

Todo lo conversado en sesión está cubierto por el secreto profesional. La ficha clínica se registra en la plataforma de agenda, certificada para el tratamiento de datos de salud, y solo la profesional tiene acceso.

El secreto profesional tiene los límites que establece la ley, entre ellos las situaciones de riesgo vital inminente para la persona o para terceros, y los requerimientos de autoridad competente.

Las sesiones no se graban. Tampoco está permitido que las grabes sin acuerdo previo de ambas partes.

8. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de Lilian Valdebenito.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por la política de cookies.

10. Responsabilidad

Los servicios se prestan conforme a la lex artis de la profesión y a los estándares éticos del Colegio de Psicólogos de Chile. La psicología no garantiza resultados: se compromete el trabajo profesional, no un desenlace determinado. Ninguna afirmación de este sitio debe leerse como promesa de un resultado.

Se procura que el sitio esté disponible de forma continua, sin poder garantizarlo frente a fallas técnicas ajenas. Que el sitio no esté disponible no afecta a las horas ya reservadas.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile.

12. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Rige la versión publicada al momento de reservar tu hora, y la fecha de la última actualización aparece siempre en el encabezado.